Für Kunden von OSAL IT
Hilfe und Fernwartung
Etwas funktioniert nicht? Rufen Sie an oder starten Sie die Fernwartung. Wir helfen Ihnen direkt an Ihrem Bildschirm.
So erreichen Sie uns.
Wenn es eilt, rufen Sie an. Sie reden direkt mit den Menschen, die Ihre IT betreuen.
Telefon
+41 43 215 06 54Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00. Im Notfall rund um die Uhr.
E-Mail
support@osal-it.chWir melden uns innert 1 Arbeitstag.
WhatsApp
Nachricht senden+41 43 883 00 03
Fernwartung in drei Schritten.
Am besten telefonieren Sie dabei mit uns. So begleiten wir Sie durch jeden Schritt.
Ausführliche Anleitung für Windows und Mac
Am Handy oder Tablet? Die Fernwartung läuft vom Computer aus. Öffnen Sie diese Seite am Computer, oder rufen Sie uns an: +41 43 215 06 54
Herunterladen
Laden Sie AnyDesk für Ihren Computer herunter, für Windows oder für Mac.
Öffnen und Nummer nennen
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei und starten Sie AnyDesk. Nennen Sie uns die Nummer, die angezeigt wird.
Verbindung bestätigen
Bestätigen Sie die Verbindung auf Ihrem Bildschirm. Sie können die Sitzung jederzeit beenden.
Für besondere Fälle.
Verdacht auf einen Cyberangriff?
Zum Beispiel Mails in Ihrem Namen, die Sie nicht geschrieben haben, oder Dateien, die sich plötzlich nicht mehr öffnen lassen. Rufen Sie uns sofort an.
Noch kein Vertrag mit uns?
Mit Support ohne Vertrag kaufen Sie ein Stundenpaket im Voraus. Wir helfen, wenn Sie uns brauchen, und buchen im Viertelstundentakt ab.
ab CHF 145 pro Stunde im Paket, exkl. MwSt.
Häufige Fragen
Was ist AnyDesk?
AnyDesk ist das Programm, über das wir Fernwartung machen. Sie laden es herunter und starten es selbst. Dann nennen Sie uns die Nummer, die AnyDesk anzeigt, und bestätigen die Verbindung.
Kann ich die Sitzung beenden?
Ja, jederzeit. Sie starten AnyDesk selbst, bestätigen die Verbindung und können die Sitzung jederzeit wieder beenden.
Wann sind Sie erreichbar?
Unsere Bürozeiten: Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00. Im Notfall erreichen Sie uns unter +41 43 215 06 54 rund um die Uhr, werktags von 7 bis 18 Uhr ohne Zuschlag, sonst mit Zuschlag (Details auf der Seite IT-Notfall). Für alles, was warten kann, schreiben Sie uns an support@osal-it.ch, wir melden uns innert 1 Arbeitstag.
Geht Fernwartung auch am Handy?
Unsere Fernwartung läuft vom Computer aus. Geht es um Ihr Handy oder Tablet, rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen am Telefon weiter.
Wir haben keinen Vertrag mit OSAL. Helfen Sie trotzdem?
Ja. Mit Support ohne Vertrag kaufen Sie ein Stundenpaket im Voraus, im Paket kostet die Stunde ab CHF 145 exkl. MwSt. Wir buchen im Viertelstundentakt ab, und Sie sehen jeden Monat, was übrig ist.
Noch kein Kunde? Reden wir 30 Minuten über Ihre IT.
Kostenlos und unverbindlich, am Telefon, per Teams oder bei Ihnen vor Ort. Sie wählen die Zeit, die Einladung kommt sofort per E-Mail.