IT-Support im Stundenpaket
Support
Stundenpakete im Voraus, abgebucht im Viertelstundentakt.
ab CHF 145 pro Stunde im Paket exkl. MwSt.
Support im Erklärvideo
In rund einer Minute erklärt. Mit Ton.
Support kurz erklärt
OSAL Support ist ein Guthaben an Supportstunden, das Sie im Voraus kaufen und bei Bedarf nutzen, ohne Abo und ohne Laufzeitvertrag. Wir helfen per Telefon, Mail oder Ticketportal bei Alltagsproblemen wie Passwörtern, Outlook, Druckern oder einem neuen Gerät und buchen die Zeit im Viertelstundentakt ab. Jeden Monat sehen Sie auf einem Kontoauszug, was gemacht wurde und wie viel Guthaben übrig ist.
Passt für Sie, wenn
- Kleinbetriebe, die IT-Hilfe nur ab und zu brauchen
- Firmen, die kein IT-Abo möchten, aber bei Problemen schnell Hilfe wollen
- Firmen mit eigenem IT-Partner, die uns ergänzend für einzelne Anfragen nutzen
Problem und Lösung
Das Problem
Sie brauchen uns nicht jeden Monat, aber wenn, dann schnell und ohne Diskussion über jede Rechnung.
So lösen wir es
Sie kaufen ein Stundenpaket im Voraus, wir buchen im Viertelstundentakt ab, und Sie sehen jeden Monat, was übrig ist. Wechseln Sie auf One Workplace, rechnen wir Ihr Restguthaben voll an.
Was Sie davon haben
01
Transparente Abrechnung
Wir buchen im Viertelstundentakt ab, und der monatliche Kontoauszug zeigt Datum, Tätigkeit und Restguthaben. So sehen Sie genau, wofür Ihre Stunden verwendet wurden.
02
Hilfe bei Alltagsproblemen
Benutzer anlegen, Passwörter zurücksetzen, Störungen an PC, Mail oder Netzwerk beheben: Die typischen Anfragen sind abgedeckt. Auch ein neues Gerät richten wir ein, bis 2 Stunden.
03
Wir reden mit Drittanbietern
Liegt das Problem beim Internetanbieter oder bei einem Softwarehersteller, klären wir das für Sie direkt mit ihm.
So läuft es ab
Paket wählen und bezahlen
Sie wählen ein Stundenpaket und bezahlen es im Voraus. Ab Zahlungseingang ist das Paket aktiv.
Zugang einrichten
Damit wir bei Microsoft 365 helfen können, richten wir mit dem ersten Ticket einen delegierten Adminzugang ein. Ohne diesen Zugang können wir nur beraten.
Anfrage stellen
Sie melden sich per Telefon, Mail oder Ticketportal. Wir reagieren innert 8 Stunden zu Bürozeiten und buchen die Arbeit im Viertelstundentakt ab.
Monatlicher Kontoauszug
Jeden Monat erhalten Sie eine Übersicht mit Datum, Tätigkeit und Restguthaben. Vor Ablauf des Pakets erinnern wir Sie rechtzeitig.
Im Alltag
In einem kleinen Familienbetrieb kann sich die Inhaberin am Morgen nicht mehr in Outlook anmelden. Sie ruft an, wir setzen das Passwort zurück und prüfen die Anmeldung. Auf dem nächsten Kontoauszug steht die Viertelstunde mit Datum und Tätigkeit.
Was Support umfasst
Damit arbeiten wir für Sie
Microsoft Teams
Outlook
OneDrive
Remote-Support per Telefon, Mail und Ticketportal, Reaktionszeit 8 Stunden zu Bürozeiten
Benutzer anlegen, Passwort zurücksetzen, Postfach einrichten
Outlook, Teams, OneDrive, Drucker, WLAN am Arbeitsplatz
Neues Gerät einrichten (bis 2 Stunden)
Störungen an PC, Mail und Netzwerk beheben
Kleine Anpassungen
Freigaben, Weiterleitungen, Regeln
Koordination mit Drittanbietern
Monatlicher Kontoauszug mit Datum, Tätigkeit und Restguthaben
Begriffe, kurz erklärt
- Ticketportal
- Eine Webseite, auf der Sie Ihre Anfragen schriftlich erfassen und nachverfolgen können.
- Delegierter Adminzugang
- Ein Verwaltungszugang zu Ihrem Microsoft 365, den Sie uns erteilen und über den wir arbeiten, ohne Ihre eigenen Zugangsdaten zu benötigen.
- Freigabe
- Die Einstellung, wer auf einen Ordner, eine Datei oder ein Postfach zugreifen darf.
Preise
Feste Beträge, keine Überraschungen. Ab CHF 145 pro Stunde im Paket.
Support 10
CHF 1'65010 Stunden à CHF 165, gültig 12 Monate
Support 25
CHF 3'87525 Stunden à CHF 155, gültig 12 Monate
Support 50
CHF 7'25050 Stunden à CHF 145, gültig 18 Monate
Stundenpreis Support 10
CHF 165pro Stunde
Stundenpreis Support 25
CHF 155pro Stunde
Stundenpreis Support 50
CHF 145pro Stunde
Ohne Paket
CHF 180pro Stunde
Notfall werktags 18 bis 22 Uhr (+50 %)
CHF 270pro Stunde
Notfall nachts 22 bis 07 Uhr und samstags (+75 %)
CHF 315pro Stunde
Notfall sonntags und an Feiertagen (+100 %)
CHF 360pro Stunde
Anfahrtspauschale Bezirk Affoltern und Stadt Zürich
CHF 60pro Einsatz
Anfahrt ausserhalb
CHF 1.20pro Kilometer
Alle Preise in Schweizer Franken, exkl. MwSt.
Klar abgegrenzt
Was nicht dazugehört und was wir von Ihnen brauchen. Damit niemand später überrascht wird.
Nicht enthalten
- Monitoring, Patching, Backup, Notfallstunden, Quartalsgespräch
- Projekte über 8 Stunden (Migration, Serverwechsel, Netzwerk): separate Offerte
- Material und Lizenzen (separat verrechnet)
Voraussetzungen
- Für Support an Microsoft 365: delegierter Adminzugang für OSAL
- Zahlung im Voraus, Paket ab Zahlungseingang aktiv
Paket bestellen
Sagen Sie uns, wer Sie sind und wie wir Sie erreichen. Wir melden uns innert 1 Arbeitstag und klären den Rest im Gespräch.
Lieber direkt? +41 43 215 06 54
Kostenlos, rund 3 Minuten
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